产品质量跟踪系统覆盖了从生产（赋码、打印、关联）至出入库（扫入、扫出）直至市场查询（消费者、稽查人员等）等流通环节，具有很高的完整性和灵活性，为我国各行业信息化建设提供了完整的解决方案。

制造业为实现物资从进厂到使用进行连续、系统、有效的控制。达到受控物资可追溯目的，防止物资的错用串用，质量跟踪系统利用简单、方便、准确和快捷。通过数据的采集、管理、检索、存档和统计实时化，质量信息和动态地反映生产现状使生产管理者能及时、准确、全面地了解生产情况。

而在信息时代，面对日益激烈的市场竞争，服务行业在巩固客户关系时会因为服务业在地区分布、服务水平、服务价格、生产效率等各个层面存在着巨大差异。客户由于服务的经验质量、信任质量可控变动性过强，客户通常认为购买风险较大，因此更加信赖口碑而不是服务组织的广告，在评价服务质量时更重视价格、人员和品牌等物质线索;当对服务结果较为满意时，则会对服务的提供者产生高度忠诚。