百货行业的诸多特点,决定了这个行业的单品管理,要远比其他流通行业复杂得多。而单品管理的背后,是一套一体化的信息系统。
济南软件公司为您分析百货电商的三种模式。
电子商务的迅猛发展,不仅以前所未有的速度改变着消费者的购物习惯,也为零售行业带来了新的发展契机。
在以服装鞋帽为主营品类的百货公司,电子商务理应是一个难得的发展机遇,无论是行业资源还是整体市场份额,线下那些知名的百货企业都具有无可比拟的优势。而事实却正相反,这些企业一个个在电商面前止步不前,它们的线上销售额占比,与它们在线下所占据的市场份额完全不能相提并论。
传统百货进军电商的三种模式
目前传统百货企业的电子商务,基本上可归纳为三种模式:
一是高举高打的风险投资模式。其做法是单独投资网络公司,完全照搬电商公司的套路,自建物流、独立采购,除了名字与母公司一样,其他都没什么实质的联系。比较远的有西单商场的igo5,比较近的是银泰网。但是和真正烧钱的互联网公司比起来,这些网站又是小巫见大巫,在广告投入和价格战中跟不了庄,对大老板的心理承受能力考验很大。目前除了苏宁,好像没几个老板豁得出去,所以采用这种模式的实体百货并不多。
二是小打小闹的独立运营模式。就是成立单独的电商公司,或者独立核算的部门,业务上完全独立经营,实体门店不真正参与运营。目前实体百货的电商,这种模式占大多数。既不能烧钱,又没有稳定的商品货源,几乎等于哥几个自我创业,名义上是公司的重要战略部门,实际上最后都成为企业的成本包袱。在这种情形下做电商,要随时做好下岗再就业的心理准备。
三是一体化整合的模式。首先通过实施单品管理,建立精准的商品数据库,这样线上就能同步销售实体店内的优质商品,价格一致,服务一致。既不需要建设仓储,也没有采购商品的风险,可持续发展的后劲比较强。最早实现这种模式的是北京的上品折扣网,后来赛特春天、友谊阿波罗、西安五环体育等也采用了这种模式。一体化模式的关键是通过建立单品管理信息化系统,使百货企业对联营商品也能精确掌握库存和价格信息。这种模式对投资的要求并不大,但却需要最高管理层的明确目标和决心,以及管理层的执行力度保障。
单品管理:得信息者得天下
百货行业的诸多特点,决定了这个行业的单品管理,要远比其他流通行业复杂得多。
首先,以服装鞋帽为代表的时尚百货业,其商品信息最大的特点是品种多、库存浅。即使是同一个款号,也还要区分不同颜色、不同尺码。分散到具体的颜色和尺码,每一种商品的库存也就几件。在一体化模式下,线上和线下同时售卖,库存数据的同步要求非常精确,否则极易出现超售情况。有些百货企业的网站页面制作很精美,技术系统也很先进,但就是库存不准确,客户下了单不能保证发货,所谓的客户体验就成了空中楼阁。
其次,服装行业的最大特点是商品的周期短、更新快、季节性强。每年品牌商都会发布新款式,经销商提前在订货会上订货,真正在商品上柜后,补货的机会很小。一款商品卖完了,不可能再找厂家追加生产。因此,一旦出现超售,只能给顾客退款。商品的快速更新,也使得商品资料的采集,成为一个工作量巨大的任务。
再次,由于长期的联营模式,导致商品的渠道商和经销商非常活跃,并且,由于他们不得不承担采购商品的风险,反而使得他们对供应链的控制力得到加强。因此各家百货公司的联营合作对象大部分是本地的渠道商,而且同一百货集团,其不同门店合作的渠道商也不一定相同,这样不仅导致了百货业的连锁业态非常松散,还使得连锁百货内部的价格体系十分复杂。同一商品,在同一个百货公司内部,都可能有不同的零售价格。当百货企业试图建立网上统一的销售窗口时,即使是线上线下一体化的模式,也必须解决从门店转换到网站的价格规则。
单品管理不仅仅是一个技术项目,而且是百货企业的领导者,
济南软件公司建议精细化管理是给电子商务提供基础信息的支持,也对整个实体门店的规范化运营和管理,通过信息化手段,强化对联营商品的数字化管理,很可能是今后一段时间内,百货行业加强核心竞争力的一个有效手段。在信息时代,是否拥有商品也许并不重要,能够很好的使用信息化管理才是主导。