做软件开发的公司都遇到到比较棘手的客户，他们对自己的项目需求总是变来变去，让技术人员头疼不已。客户对项目需求拿不定主意是在所难免的，这个时候就需要项目负责人与客户的沟通中慢慢的去解决这些问题，与客户立规矩是最重要的。

一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了。所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中。

二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记！这样做好处多多：

1、有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的。

2、便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目。

3、对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。

对于软件公司来说项目中出一点差错都不可以，不然可能会白白浪费了很多心血，所以与客户的沟通是非常重要的。济南软件公司这么多，是否有你中意的软件公司呢？如果还没有就来森普了解一下吧。