手机店管理系统之会员管理的介绍

在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强店面和客户间的联系。对手机企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，员工就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与、存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。

会员管理系统主要面向服务性行业，以会员管理为中心，软件将会员消费，普通用户消费,会员的基础信息及各种查询统计报表紧密的结合起来，操作简单，方便，,集成员工考勤，员工提成,积分兑换,会员卡可打折设置，消费优惠设置,操作员权限分级定义等功能,新增会员拍照功能，可以上传会员照片，是一套功能强大的会员管理软件,是一款经典的会员卡管理系统,独特的帮助功能，使您操作无师自通,操作相当简单,界面美观。

一、基本功能 

本课题要实现的是基于网上购物系统，根据程序结构化设计的要求，把整个项目分为两个用户角色，分别是管理员与会员。在具体的功能模块设计上，两个角色的功能又不尽相同。 

对于管理员来说，主要实现以下功能模块。 

1.会员信息模块：主要实现对会员信息的添加、查询、修改和删除的功能。 2.产品信息模块：主要实现对产品信息的添加、查询、修改和删除的功能。 3.查询购买退货信息模块：主要实现对会员购物信息的查询和退货的功能。 

对于会员来说，主要实现以下功能模块。

1、支持会员消费项目选择服务员，系统自动计算员工提成。 

2、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除。 

3、支持异地多分店实时联网管理，做到数据实时同步，各分店共享会员资料。 4、手机店收银模式与会员开单消费模式灵活选择。 

5、会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡使用表、服务员提成等经营报表齐全。 

6、支持多种会员录入方式，可直接选择、可直接刷卡、可输入会员手机号码、可直接输入会员号等。 

7、会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。 

8、支持各种品牌硬件，如顾客显示器、小票打印机、扫描枪、读卡器等硬件。 9、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除、批量生成会员卡、批量充值等操作，简化操作流程。 

10、支持会员积分、会员自动升级，不同的会员级别可支持不同的折扣方式。

二、会员操作流程介绍 

1、资料分类   

说明：设置会员等级、消费类型、手机商品品牌、消费单位、分店资料、员工类型、收付款方式、部门资料等。 

2、会员登记 

说明：会员登记就是填写增加会员信息的一个输入框，设置会员类别、会员等级、以及其它相关会员信息。 

3、消费项目 

说明：设置消费具体项目名称、价格、项目提成等操作。

4、 员工资料 

说明：录入员工资料，如技师基本资料、服务员基本资料、财务人员基本资料等等。  

5、 会员卡设置 

说明:设置会员卡自动升级，比如达到多少积分，自动升级成为VIP会员，折扣值比普通会员要低，设置积分规则，如消费1元积一分，储值卡积分规则。  

6、 系统参数设置 

说明：设置公司信息、所属分店信息、编号参数、控制参数。 

7、 当班收银 

说明：在开始收银的时候，需先当班收银，方可以进行收银结帐。  

8、 会员消费 

说明：会员消费有两种模式，收银模式与会员开单模式。 

手机店管理系统中统计分析表：会员登记情况表、会员消费情况汇总表、会员消费情况明细表、会员充值明细表、积分兑换明细表、消费项目汇总表、储值卡使用情况表。 

选购指南：

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