软件开发部门在过去十年间的大力发展已从软件公司的后端办公支持部门变为一个重要业务单元。在大多数软件公司内，软件开发部门的花费已跻身前五名之列。投资回报是多少以及软件开发部门对帮助软件公司绩效提升起到了什么作用。

对于为资源紧张而发愁的软件公司来说，软件开发部门必须像企业中企业那样来运行，也就是说，它要负责向企业的其他部门提供重要的服务。软件公司必须有效地让整个组织了解这一点，并提供条理分明和相关联的成本信息。

对软件成本的详细了解可向软件公司和整个组织提供明确的有利条件：

确保将资源最佳地分配到价值最大的领域。

将资源更有效地分配到“需要的领域”。

降低软件开发部门内的复杂性和简化内部流程。

更加有根据的新项目预算（资本与运营）和定价。

对软件开发部门生产力和执行能力的更好了解。

将软件开发投资与整体组织效益关联起来的能力。

帮助性的执行方案和工具，如总投资成本（TCO）和投资回报率（ROI）。

软件开发部门常常难以把组织战略和目标与软件开发投资和财务绩效关联起来。使软件开发运行符合组织战略对专注于软件开发计划、资源配置和服务执行非常重要。将软件开发战略映射到企业目标可确保软件开发计划最有利于支持企业成功。软件开发战略应包括评估技术资本是否能够支持组织目标，并且不仅应在成本方面，而且还要在支持战略目标的能力方面对软件开发部门进行评估。

软件开发部门不仅需要跟踪基于技术的绩效指标，还要跟踪软件开发带给组织的影响和好处。除了运行KPI测量以外，软件开发部门还应测量其对改善组织实现其软件公司战略和最大化客户满意度、软件公司生产力、盈利能力和竞争力的能力的作用。

将软件开发部门当作企业来运行现已是迫切要求。软件开发部门不能再被视为技术提供者，它必须被视为能够给组织增加价值和提高软件公司战略能力的企业。对软件开发部门业务绩效考核要允许软件开发部门将聚焦点从技术与生产转向客户与服务。这使软件开发部门能够变成以服务为导向，使自身的运行符合组织战略目标，以便对业务问题提供客户驱动的解决方案。