有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是无比有道理的。我们往往会看到同一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用条件和实施力度的不同会产生显著的差异。因此，在推广应用济南ERP系统的过程中，必须重视实施工作，强化实施工程项目的管理，只有这样才能使济南ERP系统取得成功。

1、济南ERP系统成功的关键在于实施

ERP是制造业计算机帮助管理信息系统，目前在国外得到了普遍的应用。80年代以来，特别是进入90年代，跟着我国经济的改造开放，ERP引进了中国。目前引进国内外济南ERP软件的企业良多，其中有些企业应用较好，但大多数企业应用后果并不幻想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素(如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等)以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的，这包括两个方面：其一，企业本身对实施器重不够，实施工作抓得不利;其二，销售软件或济南开发软件的公司(或技术部门)对系统售后的技术支持服务不利。有些济南软件公司主要目的在于销售，对售后的支持服务缺乏力气，更谈不上用户化修改。这样，再好的软件也发挥不了作用。有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是十分有情理的。咱们往往会看到统一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用前提和实施力度的不同会发生显明的差异。因此，在推广应用济南ERP系统的过程中，必须看重实施工作，强化实施工程项目的管理，只有这样才能使济南ERP系统失掉成功。

2、济南ERP系统实施因素的分析

济南ERP系统是一个大型的复杂系统。对从传统手工管理向盘算机管理信息系统转化的企业，推行济南ERP系统确切是一场“大革命”!所波及的问题无论从深度仍是广度上都是前所未有的。它除了要改革原有的管理模式、流程、方式、工具外;更重要的是要转变企业领导和职工的传统观点，因此，济南ERP系统的实施是很艰苦的。

济南ERP系统实施的关键因素分析如下：

(1)UIS — 用户信息满足度

当前，国外把用户信息满意度(UIS — User Information Satisfacetion)作为MIS成功的主要因素和评估标记。UIS实践认为MIS的失败主要因为以下三方面差距造成的： * 用户需求与开发者对需求懂得之间的差距; * 软件设计与实施之间的差距; * 提交的信息服务与用户盼望之间的差距。

因为以上三方面差距的存在，使系统偏离用户的需乞降冀望，从而下降了系统的效用，甚至应用户摈弃这个系统。

分析以上三个差距，可归纳到一点就是开发者或技术支持人员对现场和用户需求的理解有差距，这样不管在实施的支持服务中或者对软件剪裁及用户化修改中都不能切中关键，只能生吞活剥，这样的支持服务必定不能使用户满意，不能保证系统实施的质量。因此，实施和技术支持人员必须从自身做起，尽可能去多懂得现场和用户需求，把 ERP理论活学活用，使实施和支持服务工作做得更有针对性，更能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务程度的关键。

有人以为推广应用ERP商品化软件，用不着搞需求分析(或系统分析)。这是一种成见，特殊对中国来说，ERP是一种先进的制造业企业管理模式，从其天然属性上看是拥有通用性的。因此，ERP基础原理和逻辑对中国制作业企业是能够使用的。但济南ERP软件是一种特别商品，它又具备社会属性，它又受到国情和厂情的限度，受到企业的体系、规章制度、方针政策、企业的特点、企业文明和企业环境的制约和影响。因此，在我国企业中运用济南ERP软件，既要学习ERP的进步技巧和先进的管理思维，又要联合国情和厂情做好用户化修改工作，这样济南ERP软件才能在中国企业中推广利用。那种推行“标准模式”，打算用本国所谓的“标准模式”改造中国企业的途径是行不通的。 行业与行业之间，企业与企业之间确实存在着差异，如果不否认这些差别，就即是疏忽企业的个性。各企业都有本人的特色,家电公司管理系统，有其长处和缺点，特别是成功企业都有其生存和发展的“绝招”，假如用同一模式去塑造企业，就会使企业失去连续发展的活气。因此，在实施和装置济南ERP软件之前，必需通过考察研讨和需求分析，提出合理的ERP解决计划。这包含两个方面：①凡属合乎中国国情、厂情的公道需要和企业的上风及特点，则须要对软件进行修正和弥补，以适应企业的优势及特点;②凡属企业中现存分歧理和落伍的管理方法，应当通过对企业现行系统的诊断和剖析，帮助企业改造现行管理，建破新型的管理模式和系统，能力使济南ERP软件真正地施展效用。

(2)济南ERP系统实施成功要害在于企业引导的支撑和参加

企业领导的支持和参与是开发企业ERP成功的症结。这一条已被海内外的经验和教训所证明。美国一电脑软件征询公司在总结企业应用的教训讲演中说:“目前一些企业实施集成化的电脑管理系统，失败的重要起因之一,是管理部分与其领导不介入系统开发的领导工作和缺少对企业职工进行有关的技术培训”。在我国企业推广应用ERP的进程中也证明了这一点，为什么企业领导要鼎力支持和参与这项工作呢? 可有以下多少方面的原因:

①企业开发济南ERP系统是一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下信心， 投入较大的人力、物力和资金，并监视这些资金的合理使用,因此这项工作从立项一开端就需要得到企业领导的支持。

②企业ERP的开发工作是一项伟大的系统工程,它将牵扯到企业各有关管理科(处)室和车间等单位，需要这些单位在统一的规划下，和谐地开展工作，因此,这项工作需要具有企业调度大权的企业领导加入，才能卓有成效地发展企业济南ERP系统的开发和实施工作。如果只凭少数计算机核心的职员推进这项工作是极为难题的。

③企业济南ERP系统的建设不是某种部分的技术改造，它要牵扯到企业的管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大变更,特别是在我国的一些老企业中，推广济南ERP系统不可防止地要涉及对传统手工管理模式的改造。这种对管理机制、管理模式和组织机构上的重大变化,是属于企业的全局的重大决议。因此需要企业的领导班子，组织有关人员进行周到而稳重的研究,才能做出决策,这项工作不是计算机人员所能决议的。如果没有企业领导的支持和参与，买来或开发的软件也不能在企业中成功地应用。企业领导要对系统目标的制定、系统的功能设置、处理模式的抉择等关键问题参与探讨和进行终极决策,否则会导致重大失误和造成丧失。

④ERP不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为工具的人-机系统。要使系统真正地发挥作用，必须涉及到人的认识的转变，更会涉及到人的工作方式、工作习惯和思维方式的改变。要学会并习惯于使用计算机来进行管理，而不再是凭感到和经验。这样，就必须使企业从上到下作为整体造成一种共鸣。成功地实施济南ERP系统要有充分的思想筹备去改变企业中原有的所有不合理的因素，包括人们的思维方式和行动方式。由此产生的阻力是可以设想的。没有企业领导的推动无奈克服这种阻力，特别是用计算机管理取代手工管理的切换过程中,会代替和改变一些人的传统手工管理的功课方式,如果没有来自领导的推行计算机管理方式的动摇的决心(甚至有必要时下达强迫生命令)就难以克服企业中恐怖的习惯权势和巨大的惰性。

⑤ 企业领导应答建设济南ERP系统客观需求的急切性有充足的意识。计算机管理系统的应用的目标是为了进步企业管理水温和经济效益，因此，只有在剧烈的竞争中，为了企业的生存和发展，提出使用计算机管理系统的客观请求。只有这种发自企业内部急切使用计算机的需求，才能构成真正长久的巨大能源，才能战胜实施ERP过程中的种种困难，碰到挫折才不会倒退。

(3)ERP的教导培训必须放在首位

ERP是一项高技术，它的实施是一项艰难复杂的工作，涉及到企业各方面的人。因此要实现这种高技术就必须提高现有人员(包括各级领导、管理人员和职工)的技术水平和素质。这样他们才能适应新系统，使用新系统。因此，在ERP实施过程中要从头至尾抓好各档次人员的ERP技术培训，使他们把握应用济南ERP系统必要的常识和方法。 培训不仅是技术方面的，还在于提高对ERP的认识，特别是广大的管理人员要转化传统的观念，认识到自己才是济南ERP系统的真正主人。系统的实施必须依附各级领导、管理人员和宽大职工的踊跃参与才能成功。通过培训使他们了解ERP的思想和功效，了解企业实施济南ERP系统必要性，从而加强信念和热忱。同时也使他们充分认识到面临的困难和自己在实施工作中应尽的义务。使自己尽快地进入角色，与计算机中央人员亲密配合，祥尽地提出自己的要求和看法，尽力控制好本岗位的应用技术当真参与实施工作。只有这样，才能开发出真正适用的好系统，使济南ERP系统具有性命力，在管理一线扎根成长。 (3)从基础工作抓起

先进的管理系统是建立在与其相适应的坚实基础上的。济南ERP系统与传统管理的思惟、办法、手腕都不雷同。因此当企业实施该项目工程的时候，必然需要从整理企业原有的管理和工艺过程的基本入手。

济南ERP系统的实施必须从系统工程的观点动身搞好三结合：即济南ERP系统的实施与企业管理整顿相结合;与企业的技术改造相结合。这三者相辅相成，管理的整顿和技术改造可以使济南ERP系统建立在更加坚实的基础上。济南ERP系统的实施也使企业管理的整顿和改造具有更高水平，抓好基础工作包括： * 济南ERP系统要求基础管理数据具有完全性、精确性、牢靠性。因此在实施的过程中，对传统手工管理中基础数据的不统一、不完整、不准确的凌乱局势加以整顿。 * ERP的实施推行过程也是对传统的制造管理系统的每一个环节整顿提高的过程。整顿的中心是解决信息的收集、输入、处置、输出和使用的工作流程契合ERP逻辑的要求，因此，在企业实施ERP过程中，要擅长学习和鉴戒国外先进的管理制度和方法，转变观念，要衡量传统管理制度的利弊得失，逐渐建立先进合理的管理制度，提高管理水平和系统运行水平。 * 手工管理的制造标准和筹划的期量标准，往往受得手工管理机制条块宰割的影响制定的口径不一致。ERP是一个集成化系统，因此要求全部制造系统从设计、工艺、方案、供给、出产到本钱核算要统一口径。这样实施过程中各有关部门要重复调和，获得共识，建立统一的标准和流程，保证数据的正确性和一致性。 同时制造参数与应用的管理模型有密切关系。在由手工管理模式转换到ERP模式过程中，必须对各种参数作相应的调剂。 * 对于企业存在的不合理的工艺流程和物流过程也应进行必要的调整，这样才能使ERP这种先进的管理系统建立在先进的物资基础上。

(4)强化项目管理在实施济南ERP系统中具有重要作用

ERP体系的实施是一项宏大而庞杂的工程。因而在实施济南ERP系统中增强项目管理对实施的成功存在主要作用。 项目管理的要点是树立强有力的组织机构，制定详尽的项目实行打算，制订各种规章轨制和项目进度、品质的评测尺度，进行项目各阶段的考察跟评估，只有强化名目管理和履行严厉的规章制度才干保障工程项目实施胜利。