OA全称office automation，中文意思：办公自动化。办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式。通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

    办公自动化有五大特点：易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。
 

    1、易用性：现在是互联网时代，几乎每个人都会上网，而办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，所以只需要员工会使用电脑，就能够使用。

    2、健壮性：因为办公自动化软件平台并没有严格的并发数限制，所以只要企业的硬件设施足够好，上网速度足够快，就能够最大限度的提升软件的健壮性。

    3、开放性：办公自动化软件，具备全面而广泛的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。

    4、严密性：实现了信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。实现了“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备全面的门户功能。

    5、实用性：80%标准化+20%个性化的绝配，实现了企业的项目化、产品化和平台化。
 

      OA技术分为三个不同的层次：
 

    第一个层次：事务型办公自动化系统。它只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用。

    第二个层次：办公信息处理系统。它实现了事务性办公系统和数据库的一体化。

    第三个层次：决策支持型OA系统。它是建立在信息管理级OA系统的基础上，使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策的一种系统。

 

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