软件公司管理系统—客服管理系统

    客户服务简称客服，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

    客户服务一般分为三类：售前服务，售中服务，售后服务。

    售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系。

    在工作过程中，难免会因为一些失误而造成一些客户的流失，或者是由于繁忙而早成对客户的怠慢等问题，而客户服务系统会很好的解决这些问题。

    客户服务系统有5大功能：

    1.客户跟进系统，从发现客户到销售成功再到售后服务，提供详尽跟进记录。

    2.实现客户分类，客户信用等级、详细资料、购买记录动态统计分析。

    3.有效管理企业分销网络，掌控分支或分销机构直接销售数据，有效支持企业区域决

    4.项目、商机分类统计分析，实现动态管理，实时监控费用支出，把握开发和市场进度。

    5.客户指派功能，灵活分配业务员工作，更好的为企业创造效益。

   客户服务管理系统能大大提升客服人员的工作效率、工作质量和销售水平。而且还缩减了销售成本，以及销售管理成本。提升了公司形象，提高了客户对企业的认知能力。

选购指南：
本公司主要为山东地区供应各品种型的开发，济南桌面济南软件开发，济南网页济南软件开发，济南APP济南软件开发，济南WinCE嵌入式济南软件开发，具体包含如：济南OA开发、济南ERP开发、济南财务济南软件开发、济南HR济南软件开发，可以满足各种大中小型各类企业的管理需要。