口碑营销的效果让大家都感觉很棒，可以营销服务体系的建立却让大家感觉极其艰难，建立的过程有什么技巧呢？这里我们为你提供了四大法则和八大要诀，希望能对你有所帮助。

四大法则

第一：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

第二：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。

借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

第三：讲道德

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

第四：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

 八大要诀

1.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料

2.使顾客升级为口碑传播大使

3.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备

4.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验

5.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具

6.将产生口碑传播的接触点作为焦点

7.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用

8.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力”