[济南管理软件专题]家电公司管理软件（八）家电推销技巧

随着经济全球化的发展和国民经济水平的上升，家电行业机遇与挑战并存。在竞争激烈的家电市场上，如何保障销量、占据市场成为大家关注的重点。由于市场上家电公司管理软件的普遍使用，越来越多的公司开始使用专业的家电公司管理软件来保障销量。但同时，不可忽视的是，掌握推销技巧也是提升销量的重要方法。

一、家电销售原则

1、满足需要的原则

现代的推销观念是销售人员要协助顾客使他们的需要得到满足。销售人员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免"强迫"推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，从而产生购买的欲望。

2、诱导原则

推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。

3、照顾顾客利益原则

现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺骗性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利。

4、创造魅力

一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说："对不起，我现在没有购买这些东西的计划。"推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。

二、销售步骤

1、直接问顾客是否意欲购买

这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。

2、重述顾客的顾虑

首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么， 这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。

3、消除顾客疑虑

遇到有疑虑的顾客，要一再向顾客保证他无须担心那些问题，告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出家电公司管理软件的统计数据来，告诉顾客我们的销售量，让顾客相信我们是值得信赖的；或者给他看看发货安排，让顾客知道我们的家电公司管理软件能在最快的时间内统计好销售数据，在最短的时间内做好发货安排。

与其他完全无视顾客顾虑的销售员相比，知道这样做的销售员往往能促进更多的生意，因为他更聪明！

4、合理着装

推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装，一般说来，你的顾客是西装革履的白领阶层，那么你也应着西装；而当你的顾客是机械零件的买主，那么你最好穿上工作服。日本着名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服，效果很好。他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。由此可见，避免不协调应该是着装的一个原则。

5、使用适宜的用语

语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅？是否容易言语过激？有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己，就不难发现自己的缺点。

总之，在推销过程中，掌握各种技巧、拥有一颗真诚的心，再配合专业的家电公司管理软件就能抢占市场，赢得顾客。

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