电脑维修管理系统是应用于电脑公司的维修部门的系统，主要针对修电脑管理，零件的出、入库、订货进行管理，如接收到年电脑、领料维修。系统开发的目标就是要准确、方便地对客户的电脑维修进行管理，及时、准确地将零件库存信息提供给部门员工用时的进货。 

一、系统分析

1、 用户需求 

现行系统是全手工管理，包括单证的制作和填制，全部都是由有关人员人手完成。电脑维修管理要有两个目标，一是管理电脑修理业务，二是管理修电脑零的订货、入库、领用与出库。当客户多时，对零件的需求也多，因而要及时的反映库存情况，好让工作人员及时安排好工作时间，按时完成好工作任务。对客户数据进这行相关的登记忆，好了解客户及时找出要修理的电脑。对于零件具体要做到，零件出、入库能准确记录和及时向相关工作人员提供零件的库存状况。

2、可行性研究 

根据系统现状和用户需求，给出两个初步方案以供选择。 

（1）引入计算机进行管理，用计算机来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。

（2）引入计算机网络系统进行管理，用计算机网络系统来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。

3、现状调查

（1）业务相关组织机构调查 

总经理 采购部 修理部 主管部 其他部门 …… 零件 厂房 仓库 行政关系 物流关系 

（2）工作现状调查 业务流程图如下：  

修电脑管理流程：

客户提出修电脑要求，填写登记单，业务员与电脑核对，有错误则退回给客户修改，正确则交给修理工修理。修理完成后，修理工填好修电脑单，业务员根据修电脑单收费开发票交给客户。 

零件管理业务流程：

采购员按计划购回修车零件后，填写零件入库单，仓库管理员与实物核对，有错误退回采购员修改，正确则入库并修改库存台帐。修理工修电脑需要零件时填写零件领料单，仓库管理员与修电脑登记单核对，有错退回修改，正确则发给零件并修改库存台帐。仓库管理员定期检查库存台帐，对库存缺货的零件，请求进货，交给采购员去购买。

4、目标分析 

（1）基本事项（数据项）分析 ：

在修电脑管理系统中，各资料的数据项列举如下：  

登记单：登记单号、日期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、联系电话 修电脑单：登记单号、电脑编号、修理项目、送修日期、零件号、数量、修理工时、完工日期、修理工 

入库单：编号、日期、零件号、零件名、成本、价格、最低库存量、入库量、验收人 出库单：编号、登记单号、日期、零件号、数量 

零件订货单：日期、零件号、零件名、库存量、最低库存量、订货量 

修电脑发票：日期、客户名、地址、电脑编号、修理项目、送修日期、零件费、修理费、总金额、备注 

零件库存台帐：零件号、零件名、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最高存量、采购批量、日期、摘要、入库进价、入库数量、入库金额、出库价格、出库数量、出库金额、库存价格、库存数量、库存金额 

然后，汇总所有事项（数据项），去掉重复。数据项离开了资料，必须加上修饰词，以示区分。库存台帐中的信息最集中，放在最前面，以便后面汇总时去掉重复，数据项汇总如下： 

库存零件号、零件名、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最高存量、采购批量、记帐日期、摘要、入库进价、入库数量、入库金额、出库价格、出库数量、出库金额、库存价格、库存数量、库存金额、报修单编号、登记日期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时、完工日期、修理工姓名、入库单编号、验收人姓名、出库单编号、订货计划日期、订货量、开票日期、零件费、修理费、修理总金额、发票备注。 

电脑修理管理系统中，零件号、零件名、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最高存量、采购批量等是基本项。记帐日期、摘要、入库进价、入库数量、出库价格、出库数量、库存价格、库存数量也是基本项。入库金额、出库金额、库存金额都可由相应的数量乘价格得到，是导出项。事实上，只要有库存数量与库存价格的初值，每次出库或入库登记时的库存价格与库存数量都是可以由前次的库存值与本次的出库或入库值计算出来的，所以也是导出项，只有期初存价、期初存量才是基本项。登记单编号、登记单日期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时、完工日期、修理工姓名、入库单编号、验收人姓名、出库单编号、订货计划日期、订货量、开票日期等都是基本项。零件费可由修理用零件数量与价格计算出来，修理费可由修理工时与工时工资相乘后再加上管理费的比例计算出来，修理总金额是零件费、修理费之和，发票备注是非结构化项。 

所以，初步确定修车管理系统的基本项有：零件号、零件名、型号、规格、计量单位、库存类型、最低存量、最高存量、采购批量、期初存价、期初存量、记帐日期、摘要、入库进价、入库数量、出库价格、出库数量、登记单编号、登记单日期、修理项目、电脑编号、型号、客户姓名、地址、电话、修理用零件号、修理用零件数量、修理工时、完工日期、修理工姓名、入库单编号、验收人姓名、出库单编号、订货计划日期、订货量、开票日期。 

（2）ERD构思 

在数据库概念模型的基本结构概括的是，按照用户信息需求，在数据库中要在整个业务周期中保存的、必须从外部环境得到的那些基本数据项，描述了哪些现实存在的事物以及这些事物之间的相互作用、相互依存、相互结合，即ERD中的实体与联系。

总之，电脑维修管理系统对维修前期、中期、后期的各种数据都做了即时统计，给维修工作带来了很大的便利。

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