（济南管理软件）你做“需求分析”，踩过这几个坑吗？

作者： 点击量： 2016-02-27 14:23:57

决定需求阶段
1、产品经理自己YY需求：
大把的产品经理其实并不是自己产品的用户，或者说平常用自己的产品不多。在这种情况下，很容易陷入自己的YY，“我感觉”这个词出现在自己内心OS的概率特别高。
建议：
1> 如果你不爱它，也不想深入了解它，请你let it go～
放过你自己，也放过这个不被你所爱的产品。我想，只有思想到一定境界的人，才有可能真正做到以下这点：
“抛弃了内心对不同事物的感受，把所有产品都抽象为“它只是个产品，差别在于行业和针对的用户群不同。”
然而，大多数人都是做不到这点的。
2> 如果你爱它，或者想要深入了解它，请你learn it～
这里说的，主要就是行业知识了，脱离行业知识去做产品显然是不可行的。 当然，知识也有广度和深度上的差别，从专有名词到产业链等等，这个就视你自己想要了解的程度定了，当然，我个人认为了解的越多，考虑的东西也会变多，越有可能联结各种可能性。
举个最简单的例子：如果你不懂k线图，你如何去告诉猿猿们k线图里那一根根的红绿柱子代表的其实是开盘价、收盘价、最高价、最低价这四个价格、图里的“花花绿绿”的几根连绵不绝的线其实是n天的价格均线呢？

2、产品经理从自己角度理解需求
产品经理是自己产品的用户，甚至是资深用户。不要以为这样很high，“度”把握不好就容易陷入只管自己的陷阱里， 这个陷阱，可能体现在：产品面对的用户群的把握、产品的重点／方向把握、是否要某个需求、需求之间的优先级等等。（具体的体现细节阔以以后再另起文章）
举个例子：周五的时候，我和设计大人在沟通策略页改版的时候，几个猿猿们“呐喊”了：
1、“大屁股大人”说：“其实我只关心自己买的股票的相关策略有哪些，相关热点新闻有哪些，你告诉我的股票后续怎么买卖就好了，其他的我不看”
2、“套神”说：“我每天从当天的涨停股票里选，顺便结合热点主题，最后决定买啥的”....
然而我可能跟他们的炒股票、选股票以及卖股票的方法都不同，我倾向自己去看热点主题、结合新闻，再结合股票的k线技术指标（macd、rsi、主力筹码等）、龙虎榜、最近是否有公告，有时候还会视情况看公司基本面啥的。
用自己的产品久了，就容易把自己的产品做成自己想要的样子。然而，“你”只是产品的一部分，并不是全部。像你这样的用户占多少、其他用户又占多少，分别的需求如何，这个是非常值得度量的。
其他关于产品更上层的部分，就不多描述惹，毕竟一般的产品经理涉及不到，并且我的经验也不足以讲得清这个，啊哈~（but，希望在不久后，可以讲得清）

具体的需求分析阶段
1、业务流程不够了解
这种情况下，可能会导致某个流程没有考虑到，或者考虑到了全部的流程，但是流程中的细节又欠缺考虑。
建议：还是上文的增值自己对行业知识的理解。这里的行业知识可能就更偏向深入和具体一些了，而不是那些泛泛的。
有句话说的好：
不想当领域专家的产品经理都不是优秀的产品经理……^_^

2、思维逻辑不够清楚
在对业务流程的理解没问题的前提下，分析需求，但是可能会存在一些边界条件没有考虑、有些影响需求的条件没有考虑的情况。
举例：注册流程流程看起来最简单，但实际上判断条件是非常多的，以手机号注册账号为例子，需要至少以下判断：
手机号为空
手机号格式出错（暂定支持中国手机用户，11位）
验证码为空
验证码错误（多余／少于规定的长度、存在不支持的特殊字符、不为正确匹配）
密码为空
密码输入不支持的特殊字符
密码长度超出使用范围
这样交叉起来就有非常多的可能性了，还不算手机号不作为用户名、是否有确认密码等，不然可能性会更多。
建议：都不是天生就能考虑到所有细节的，需要平时多多练习：
一个比较复杂的需求做完后，再重新梳理一次逻辑，总结一下之前做的不好的部分；
自己经常演练下复杂的逻辑，锻炼下自己的思维能力；
学着慢慢注重细节，边界条件、判断条件很多都藏在细节里；
有时候看看侦探小说、学学数学啥的（蹲在墙角猥琐的笑）；

制作原型图阶段
1、不画手稿直接画电子稿
一般具体的需求分析结束后，会开始画具体的原型图。在刚开始做产品工作的时候，一般我会直接用axure画原型图，现在想来，这是非常浪费时间的。
why？
原型稿中体现的不仅是需求分析，还有页面内容、内容的布局优先级以及页面的交互行为，相当于同时考虑很多内容，谁有信心，画一遍原型稿就能都覆盖周全？
因此，根据我自己目前的认知，建议酱紫做：
确认页面上需要展示的内容；
确认信息的优先级；
确认布局以及交互；
并不是说一定要按照上面的步骤来进行，重要的是，试着一个时刻只关注一个思考点，不然太多要考虑的东西同时考虑，有时候反而会乱。
然后，重要的事情我偏只说两遍，那就是：
画手稿！画手稿！
至于为什么我建议全程画手稿呢？
更省时间。铅笔一画就好，如果是电子稿，还得先选择某个部件，再画，总体的时间花费谁多谁少不用多说吧；
试错成本更低。就算自己推翻自己的版本，或者别人推翻你，也没关系，橡皮一擦就好了，不至于浪费太多时间；

2、不跟设计师沟通直接画电子稿
这个其实是承接第1点的，如果贵司有交互设计师的话，那么拿着你的嘴＋需求分析＋手稿冲向她吧，术业有专攻，专业的事情要相信专业的人；如果贵司没有交互设计师，那么也同样冲向设计师，两个脑袋应该会比一个脑袋看到的问题多。

3、原型图保真度太高
这个也是我自己曾经犯的问题，可悲的是还是深以为自己666的地方。刚做产品的时候，总感觉原型图保真度高的话，自己就很厉害。（不知道自己呆逼果然很可怕）
why？
一般的需求原型图的目的在于程序猿把你要做的东西做出来，那么如果你拿着你的需求分析＋大致的静态原型／手稿＋嘴他就能完全理解的话，你还要花大把的时间在原型图中的各种面板和复杂逻辑判断干嘛呢？
把时间“浪费”在思考为什么做这个需求上不是更有性价比吗？
当然，原型图这东西是要分类型的，一般日常的需求分析不需要高保真，但是在需要去拉投资或者其他情况下可能还是需要高保真的，这个我就不多说啦～
有关于电子稿和手稿多说几句：
有关于这点，我觉得如果是小团队的话，从完成需求的角度上说，其实真的不太需要电子稿，手稿＋嘴＋需求分析足以。
but，还是有需要电子稿的时候滴：
1、为了人多做投影展示的时候；（其实人多的时候也还是有可能不需要滴）
2、为了存档；（为了自己清楚自己的版本迭代）
3、为了程序猿们查看再理解；（这个是很必要滴）

贯穿始末的 “沟通”
1、和用户沟通
多和使用你们产品的用户沟通，了解他的使用方法、流程是什么、为什么这么用、他觉得哪里不好、他还希望有什么等；
多和没使用但是可以变成你们的用户沟通，了解他怎么用其他的产品、为什么用那些产品、为什么不用你的产品等；
这个可以有多种方法，就不再这篇文章里展开惹。

2、和更靠近业务方的沟通
就像我在开头所描述的情况，如果你的产品是非常依赖于内容，那么你要持续和生产内容的人们去沟通，去交流。这样的好处在于：
既定的需求，更不容易返稿；
交流过程中碰撞出新需求的火花；

3、和设计师的沟通
如果你的需求分析包括需求逻辑＋原型图的话，那么和设计师早日沟通为好。这样做的好处在于：
设计师在和你沟通的过程中，能够更理解业务。懂业务的设计师做出来的交互和UI比不懂的会考虑的更全面和更接近你想要的。
相互沟通的过程也是相互学习进步的过程。产品经理虽然不需要精通交互、 UI设计，但是也是需要懂得，而类推到设计师也是一样，这是一个win win的过程。


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