功能流程，如何设计才能不被吐槽？

作者： 点击量： 2016-01-09 10:05:36

作为产品经理，我们在设计每个功能流程的时候，最难考虑的应该就是各种功能的细节应该如何打造了。碰到这个时候，往往就会想，如果我是处女座，那该多好啊。

细节处理不好，经常会被程序猿吐槽，这个功能考虑不周、那个功能的判断条件没有写清楚、这个数据没有做限制等等，对于刚入行的同学，弱小的心灵怕是难以承受这样的打击。

如何避免被反复吐槽，做出一个令技术找不到嘈点的功能，来，让燧人分享一下经验。

第一步：定义这个功能的正常流程

一般在设计功能流程的时候，我们会先设定这个功能的流程应该如何行走。在这个阶段，我建议大家先放下所有分支流程及异常流程，只设计最简单，最正常的流程行进。

举个栗子，假设设计一个手机号码的注册功能时，用户的人机交互正常流程应该按照如下的方式行进。

这里可看到，用户可操作4个子功能、分别是输入手机号码、点击获取验证码、输入验证码、确定注册。当然，按照产品的需求，可以提供更多的输入项目让用户输入，这里需要结合自身产品去考虑。

这样就有了一个基本流程，这个流程只能作为一条主线，并不能直接交付开发。

第二步：模拟用户场景，检验流程是否满足

所谓模拟用户场景，则需要考虑三个场景

用户在什么时候会使用这个功能；（如何开始）
用户在使用这个功能的时候希望能提供给他们什么；（如何行进）
用户在结束这个功能的时候希望是怎样的。（如何结束）
那还是按照刚才的功能流程，先考虑如何开始：

实际上，我们需要考虑的是，这个功能的入口是否合理（有些同学可能将功能设计得很好，但忘记了入口在哪里）

其次，我们再考虑这个功能在用户进行的时候，是否可满足用户的需求。

在这里，我将输入验证码修改成自动读取验证码并输入，这个可以方便用户不用来回切换程序来进行输入。当然还会有其他令用户体验更好的功能，这里面不细说。

主要的原理是行进中的流程，应该将自己代入到用户当中，去感受这个功能是否让用户感到舒适，或者为了用户的体验，应该增加哪些功能。

最后，我们再考虑如何结束：

在流程的完结，应该考虑功能最终体现给用户是什么效果，这里以注册来做例子，则是返回到进入前的页面。而其他功能，请脑补会出现什么结果。

至此，我们进入到流程考虑的第三步。

第三步：极端的模拟

为了确保，我们对于功能考虑的完善，那需要对刚才所制作好的流程图，每一个环节去考虑分支及异常事项。这里面我惯用的方法，则是通过代入极端数值去验证流程是否具备对异常情况的应对方案。而对于无数值输入的功能，则按照是/否的形式去思考。

示例1：（是非判断）

第一个环节：打开页面A提示进入到注册功能（不需用户进行任何数值输入，我们用是、否的方式考虑）

考虑的问题：

是：什么场景下，打开页面A会提示并进入注册功能？
否：什么场景下，打开页面A不会提示并进入注册功能？
 

通过这个方法，引入用户是否已登录的判断。

示例2：（当涉及到数值输入我们需要引入极端数值）

在输入手机号码的环节涉及到数据的交互，这个时候我们可以采取是否判断+极端数值的办法去考虑异常流程。

是：如果用户输入的是手机号，怎么办
否：如果用户输入的不是手机号，怎么办
最大数值：在输入无限多的手机号数时，怎么办？
最小数值：在不输入手机号码或只输入1个数字的时候，怎么办？
通过这四个问题，就可以归纳出，应该对流程做出如下限制：

用户应在此输入框中，只能输入数字
用户应在此输入框中，必须输入11位的数字
 

而上文所说的第二步及第三步，是一个反复思考的步骤。

我所建议的是，当第三步修改完毕，返回第二步重新考虑，然后再一次进行第三步的修改。直至发现功能流程已达到改无可改的时候。

各位，我所举例的注册流程只是作为例子，仍然有很多地方需要完善，如果各位感兴趣的话，不妨按照我说说的方法，用喔这个例子，去检验最终出来的流程，是不是会令你感到完美？


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