产品、渠道、用户、数据，怎样理解才更接地气？

作者： 点击量： 2016-01-12 14:17:39

关于产品运营的基本要素，相信大家都比较清楚，分别是产品、渠道、用户，这个构成了网站运营的铁三角；而我这里为什么说有四要素呢？

根据过往经验，以及产品运营的不断变化，发现数据分析对于运营来说也起着非常重要的作用，数据分析对于改善产品质量、用户体验方面有着重要的优化依据；因此我这里要阐述的是产品运营的四要素：产品、渠道、用户、数据。

先来说说这四要素，怎么样理解才接地气：
产品是指我们网站上提供的某些服务、功能、操作模块、相关系统等，而我们的目的是要把它做成质量高、用户体验好的功能集合，并最终促成转化。

渠道呢，指的是推广或者投放的平台的别名，如何区分PC端和移动端两种设备，根据不同的设备进行渠道拓展，例如我们可以选择搜索引擎广告渠道，也可以选择内容广告渠道。
用户顾名思义指的是来我们网站注册的访客，他们是产品盈利的目标群体，他们的行为是运营人员研究的对象。

最后一个是数据，就是常说的数据分析，数据分析是指通过统计系统、数据库、日志分析等手段获取相关的数据项，前提是数据要精准，将需要用到的数据进行整合，找出规律做出判断和优化建议，来提升整体运营的质量。

再来说说他们的关系：
渠道是连接产品和用户的桥梁，通过推广或投放渠道将访客吸引进来，实现访客到用户的转化，用户再从网站上选购他们意向的产品并最终产生交易。
而用户的行为或者对产品的体验会产生相关的数据，而我们通过数据分析，发现问题并提出解决方案，用数据分析来优化和改进产品的体验度。

这样四者之间既存在一定的直接联系，又存在必然的间接关系，构成了运营的铁矩阵。
我们再来说说做产品运营前需要做些什么准备工作？

o 第一、产品调研，我们了解产品市场空间有多大、竞争对手有多少、我们凭什么可以做一款好的产品、产品完成的时间和成本是多少、产品在市场生存的周期是多久；
o 第二、渠道挖掘，市场上有哪些推广渠道、PC端和移动端转化较好的渠道有哪些、竞争对手做了哪些渠道、怎样以最少的成本获取最大的回报；

o 第三、用户定位，他们的的年龄段、职业、学历、性别、地域、消费能力、载体设备各是怎样的，了解用户关注什么和不需要什么，了解他们的爱好和购物习惯，了解他们的购物路径；
o 第四、布署好数据监测代码，比谷歌的GA、百度统计、或者CNZZ，这些系统都是免费的，当然企业可以根据自身的需求，让技术团队开发也是个不错的选择，毕竟数据的保密性和安全性相对较高。学会运用报表将网站运营的消费、流量、用户体验、转化等对应的数据每天做好统计，积累数据挖掘来判断我们在每一个阶段产品运营的好与坏。

总之，产品运营是一门值得花时间和精力研究的学问；当然我们可以在每个要素中融入我们创新的想法，比如我们产品用怎样的形式能留住用户，让用户的访问时间更长？怎样选择一些优质的推广渠道？当我们拿到了一手精准数据后，通过哪些方法可以提升我们的转化效果？等等，当然我这篇文章只是浅谈，欢迎更多的业内人士进行更深入的交流，相互学习，从中收获不一样的乐趣。


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